Sık Sorulan Sorular

İstanbul merkez ve çevre ilçelerin tamamında hizmet veriyoruz. Marmara genelindeki kurumsal projelerimiz için de anlaşmalı olarak çalışıyoruz. İletişim formumuzdan bölgenizin kapsamda olup olmadığını sorabilirsiniz.

Hafta içi 08:30 - 19:00, hafta sonu 09:00 - 17:00 arasındayız. 7/24 acil servis hattımız ise gece gündüz erişilebilir durumdadır.

Keşif tamamen ücretsizdir. Ekibimiz adresinize gelir, arızayı inceler, yazılı teklif sunar. Siz onaylamadan herhangi bir işlem başlatılmaz ve ücret talep edilmez.

Evet, 7/24 acil servis hattımız bulunmaktadır. Gece yarısı dahi çağrılarınıza ortalama 60 dakika içinde ekip yönlendirebiliyoruz.

Servis ücreti; arızanın niteliğine, gerekli yedek parçaya ve işlem süresine göre belirlenir. Keşif sonrası yazılı teklif sunarız, sürpriz ücret politikamız yoktur.

Nakit, kredi kartı, havale/EFT ve kurumsal firmalar için vadeli ödeme seçenekleri mevcuttur. Kredi kartına taksit imkanı da sunuyoruz.

Her servis işlemi için e-arşiv fatura düzenlenir. Kurumsal müşterilerimize özel fatura işlemleri de mevcuttur.

Telefon, WhatsApp, online teklif formu veya randevu formu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Tüm kanallardan aynı hızda yanıt veriyoruz.

İstanbul içi aynı gün, ortalama 2-4 saat içinde ekibimiz adresinizde olur. Acil durumlarda bu süre 60 dakikaya kadar iner.

Genellikle arıza yerinde tespit edilip onarılır. Sadece özel durumlarda (bobinaj, komple revizyon vb.) cihaz atölyeye alınır; bu durumda detaylı bilgi verilir.

Yapılan tüm onarımlarda işçilik garantisi 1 yıldır. Bu süre içinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda ek ücret alınmaz.

Değiştirilen tüm orijinal yedek parçalar üreticinin sunduğu garanti süresi boyunca bizim tarafımızdan da takip edilir.

Hatalı kullanım, dış etkenler (yıldırım, sel vb.), garanti süresi sonrasında kullanıcının değiştirdiği parçalar garanti kapsamı dışındadır.

Yıllık planlı bakım hizmetidir. Belirlenen periyotlarda cihazlarınız kontrol edilir, arıza öncesi müdahale edilir. Site yönetimleri, işletmeler ve endüstriyel tesisler için ideal.

Öncelikli servis, işçilik indirimi, yıllık raporlama, ani arıza riskini %70'e kadar azaltma ve planlı enerji tasarrufu sağlanması.

Ev tipi kombiler için yılda 1 kez (sezon öncesi Eylül-Ekim) yeterlidir. Endüstriyel sistemlerde 6 ayda bir bakım önerilir.

Tüm büyük markalara (Vaillant, Demirdöküm, Baymak, Buderus, Bosch, Viessmann, Daikin, Mitsubishi vb.) servis veriyoruz. Nadir markalarda yedek parça tedariki de sağlıyoruz.

Belirli markalar için yetkili servis sözleşmemiz bulunmaktadır. Diğer markalarda ise sertifikalı teknisyenlerimizle bağımsız servis olarak çalışırız.

Üretici anlaşmalarımız ve yetkili distribütörlerden temin ettiğimiz parçalar her zaman orijinal sertifikalıdır. Fatura ekinde parça belgeleri tarafınıza verilir.